却话小站暴雨时
2023-08-12 10:05:14来源：中新网黑龙江
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（8月7日，被救村民代表向帽儿山站送上锦旗）
(郑巍 刘翰霖)“大水无情人有情，不是亲人胜亲人。”8月7日，在中国铁路哈尔滨局集团公司哈尔滨车务段帽儿山站收到一面鲜红的锦旗上写道。说起锦旗的来龙去脉，那还得从8月2日地区暴雨说起。
8月2日，黑龙江各地暴雨预警接踵而至，当日14时，来自哈尔滨的7名老年旅客在帽儿山游玩准备返程时，却因一场暴雨影响滞留在帽儿山站。窗外大雨滂沱，水漫铁路沿线，甚至有个别线路被洪水冲毁，列车晚点、停发，让7位平均年龄70岁的老年团体“无家可归”，在候车室里坐立不安。
该车站客运主任刘强看在眼里，急在心里。他一边安抚老人们的情绪，一边为他们找来食物、热水和御寒的衣物，从解读暴雨对铁路运输带来的影响，再到唠家常，让老人们焦虑的心情逐渐缓解放松。
老年人们心情逐渐变好，可刘强却不漏声色，仍然心急如焚。他担心老人们长时间滞留身体吃不消，暗中联系同事与火车联系获取准确晚点信息，组织研究老人们的回程方案。
在联系高铁回程的过程中，因为雨水太大担心老人们因雨天路滑有危险，刘强与老人们商量返回旅游驻地，不知不觉已经过了下班时间，但车站工作人员没有一人换装离岗，仍然坚守岗位积极为滞留的老年人送水、买晚餐。
“叔叔阿姨，列车马上进站了……。”经过刘强和同事们耐心细致的服务，终于等来了回程列车。刘强将7名年长乘客送上了车又仍不放心，嘱咐同事要密切关注列车运行动态，确保旅客安全到家。
“叔叔阿姨，你们在车上还好吧，别着急，回家洗个热水澡，有时间再来帽儿山游玩。”不放心叔叔阿姨的刘强在他们登上列车后仍不停的打电话询问，直到叔叔阿姨平安到家，刘强悬着的心终于放下。
无间隙服务滞留6个小时的年长旅客，在举目无亲的陌生环境送去温暖和关怀，收获了一面耀眼夺目的锦旗，“这是对我们工作的肯定，更是对我们今后工作状态的鞭策。”刘强手捧锦旗目光坚定的向身边同事说道。(完)
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