公安局来信表扬她！建行员工凭借专业敏感度拦截电信诈骗获表扬
2023-08-07 16:28:32来源：天眼新闻
8月4日，建行贵阳碧海花园支行收到来自贵阳市公安局观山湖分局的一封表扬信。该局对建行碧海花园支行员工刘文谦，在日常工作中凭借金融从业者的专业敏感度，成功识别、并拦截一起电信诈骗案件，有力保证人民群众财产安全提出表扬。
建行贵阳碧海花园支行反诈工作得到公安机关认可。
事情还得从今年6月6日说起。当天，一位老人匆匆赶到建行贵阳碧海花园支行营业厅，在等待办理业务时显得心神不宁。该支行当班大堂经理“文谦公益”发起人刘文谦观察到该客户异常后，立即主动上前询问需要什么帮助。该客户拿着手机向其展示一条信息，小心翼翼回答道：“我爱人一直要求我给这个公司转账买理财产品，我本来也觉得不太对，但收到一条短信，银行卡已经莫名其妙地被扣款了，所以我想来咨询一下。”
(相关资料图)
得知这一情况，结合客户提供的手机短信及相关信息，刘文谦判定该客户可能遭遇虚假投资类电信诈骗。随即，刘文谦一边对客户进行安抚，一边第一时间为客户挂失银行卡，及所属信用卡，并为其修改密码和进行软件解绑，向公安机关报案，成功守住了客户银行卡中6万元资金。
为使客户增强反诈意识，刘文谦现场为其讲解反诈常识及犯罪分子惯用手法，并介绍识别电信诈骗的方式方法，其专业、负责的服务赢得老人赞扬。她说：“还好有你们，我们老年人金融知识懂得少，如果不是你们指导，我们辛辛苦苦攒的这些钱就没了。”
公安机关人员为刘文谦送来表扬信。
建行贵州省分行再次提醒广大人民群众，天上不会掉馅饼，任何以高息为诱饵、主动找上门的投资，都是诈骗；任何需要客户提供验证码的电话，均为诈骗电话；任何未知链接，切勿点击。未来，建行将持续做好反诈骗宣传，在业务前台认真识别任何一个风险点，为人民群众资金保驾护航。
消息来源：建行贵州省分行
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