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中信银行成都分行持续优化账户服务 助力小微企业发展

2022-03-24 09:46:14来源:四川经济日报

 期,中信银行成都分行坚持实干导向,多措并举,持续优化账户服务及适老服务工作,不断提升客户体验和服务质效,以实际行动改善区域营商环境,助力社会经济发展。

持续优化单位账户开户流程。通过多渠道线上填单、实时预给账号、法人视频核实、一站式线上签约等特色功能简化客户操作流程,提升开户业务效率。积极开展小微企业简易开户试点工作。试点设立小微企业开户绿色通道,通过简化开户资料、简便开户手续、后置上门核实等举措,大大缩短企业开户所需时间,为小微企业带来更加安全、高效、便捷的开户体验。积极推动减费让利政策深化落实。自2021年9月30日起,该行取消部分票据业务收费,同时降低所有对公客户开户、跨行转账、电子银行服务及数字证书工本费、年费等费用,有效降低企业经营成本,直接助力小微企业发展。

建立特殊客户群体绿色服务通道。期,一老年客户因多次输错密码导致卡被锁定,银行工作人员了解情况后立即按照行内适老服务要求,紧急启动特殊业务流程,于当日携带设备并采取上门服务的形式成功为客户完成业务办理。深入推进老年客群反诈宣传常态化。积极组织“金融知识进社区”系列反诈宣传活动,极大提升各网点周边区域老年客户等重点客群的反诈意识和防骗能力。持续推动适老服务“硬”实力升级。针对老年客户设立专属爱心窗口,同时为老年客户配置爱心专座,在填单台、柜面等区域为老年客户配置不同度数的老花镜和无障碍交流书写板等物品,方便老年客户业务办理,围绕老年客户金融需求做好日常金融服务和人化延伸服务。

(苏俊)

标签: 中信银行 适老服务 营商环境 小微企业 绿色通道

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